Stress beim Einkaufen: Warum unsere Konsumwelt ungemütlicher wird

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Der Personalmangel verschiebt die Machtverhältnisse zwischen Kunden und Anbietern. Das spüren wir nicht nur an der Ladenkasse oder im Restaurant, sondern auch im Krankenhaus oder Pflegeheim. Helfen Einwanderung und Robotik?

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